Porozumění klientům proti podvodům: MONETA spojila síly s klinickou psycholožkou
MONETA během roku 2025 významně posílila svou schopnost detekovat podvodná jednání. Kromě rozvoje detekčních metod vsadila i na spolupráci s klinickou psycholožkou. Společně vytvořily interní studii zaměřenou na chování klientů, kteří jsou oběťmi platebních podvodů založených na manipulaci klienta. Na jejím základě vznikla nová intervenční a komunikační strategie, která pomáhá zaměstnancům banky při hovorech s podvedenými klienty. I díky této iniciativě MONETA vloni zachránila téměř 3500 transakcí ve výši 195 milionů korun. […]
